Intentamos que nuestra misión de servicio se realice con acciones, porque estas hablan mas que las palabras.
Hacemos un esfuerzo para que nuestra misión-visión se fije en la mente , pero se actué con el corazon.
Aprendemos mas de las tecnologías de la información , porque en ellas contemplamos un poderoso instrumento , para dar un mejor valor agregado al servicio que proporcionamos a nuestros clientes.
Estamos consientes que ante la nueva y poderosa tecnologia de la información , mas apreciamos el valor de nuestro personal , porque indudablemente de el dependerá el uso efectivo y eficiente que se haga de tal información.
Aplicamos nuestra planificación estratégica , no con la idea de ganar por ganar a la competencia sino centrados en nuestros clientes , para proporcionarles un mejor valor agregado y servicios de calidad.
No dudamos que las empresas de exito en el presente y en el futuro , serán las que sus directores no se rindan ante los nuevos eventos , sino que los identiquen y los dispongan , como plataforma productiva para generar nuevas oportunidades de negocio.
Afirmamos que para crear una empresa de excelencia , tenemos que pensar y actuar con excelencia ; por ello damos especial atención a las practicas de planeacion estratégica , e ingenieria de servicios para que formen parte de nuestro diario vivir y cultura organizacional
Tenemos una gran cantidad de razones para quejarnos.
El alto indice de desempleo,
Un sistema político que no funciona,
Una economía que sigue luchando por salir de la recesión.
Incremento de los costos de produccion.
Etc, etc, etc.
Pero no vamos a repetir eso, y si vamos a enumerar las cosas buenas que a diario nos suceden.
Como CEOs de las empresas, pasamos a menudo una buena parte del día apesadumbrados, rumiando las dificultades en el escritorio , tratando de averiguar, por donde comenzar, qué hacer , o al menos pensando en ello creyendo que de esa manera resolveremos las dificultades o situaciones que nos agobian.
Los desafíos pueden parecer a veces abrumadores, sin solucion:
Estamos tratando mantener funcionando , o de hacer crecer nuestra organización , en momentos que los escenarios que rodean las empresas cambian constantemente , momentos de incertidumbre, estamos tratando de retener a nuestra gente, y estamos tratando de no tener que subir nuestros precios para mantener a nuestros clientes.
Si se suman todas estas y otras dificultades, y usted consigue permanecer luchando, probablemente te estés preguntando, "¿Qué debo hacer primero?”.
Mi sugerencia es:
Vamos a celebrar y ser agradecidos.
Permítanme explicar.
Los tiempos difíciles nos hacen más tenaces, más fuertes y la gente que lucha en equipo en conjunto, através de los desafíos permanece mas unida.
Las empresas mejor preparadas para soportar el temporal, son los que toman decisiones basadas en un conjunto de valores fundamentales que permanecen constantes, sin importar las turbulencias, los cambios a los que esta siendo sometido el negocio, logran desarrollar una fuerza de cohesion en equipo de trabajo; y este es el pegamento que mantiene unido a los empleados, conectados a la visión a largo plazo superando los retos de corto plazo.
Naturalmente, es más fácil quejarse, pero nuestras familias, nuestros empleados nos necesitan con un pensamiento positivo, para ser su apoyo en el presente y en el futuro.
Pasamos un tiempo desproporcionado hablando de cosas que van mal, en vez de reconocer y hablar de las cosas que van bien, nos cuesta verlas, pero hay una gran cantidad de cosas que marchan por el rumbo correcto.
Así que vamos a tomar tiempo para celebrar las cosas buenas que suceden en nuestras empresas y con nuestra gente.
He aquí algunas sugerencias para hacerlo:
Haga un buen material de archivo.
Hace varios años, un amigo me dijo que hiciera un archivo (o carpeta de correo electrónico) de todos los grandes mensajes que recibo de los empleados que me dicen cómo nuestro negocio ha afectado sus vidas de una manera positiva y lo agradecido que se encuentran.
En un día cuesta arriba, leo algunos de esos mensajes y de inmediato me siento mejor.
Sea agradecido:
No se trata de dar dinero, pero puedo darlo.
Nuestros empleados sólo quieren sentirse valorados.
Tome el tiempo para agradecer a las personas por las contribuciones que están haciendo para el éxito de su negocio.
Sea optimista:
Nadie quiere trabajar con llorones o quejosos, y mucho menos, tenerlos como jefes.
Como dirigentes, tenemos la obligación de ser positivos en nuestro enfoque a los retos, y esa actitud va a ser contagiosa.
Recuerde que al menos la mitad de la cultura de una empresa, es un reflejo personal del líder.
Sonría:
Aproveche la oportunidad para decirles a todos los que lo rodean, que hay muchas razones para estar agradecidos, y sonreir; si bien a veces es más fácil quejarse, la mayoría de sus empleados está tratando de una manera mas dura, que usted para ser felices sonreir ellos , y sus familias.
De el ejemplo como lider disfrute de la vida, sonria y sea agradecido.
Una vez mas la feria de productos Electronicos Extravaganza en KES 2011, comienza este proximo mes de octubre, y usted esta invitado a asistir junto con los miembros de la directiva de su empresa, para actualizarce sobre lo ultimo en tecnologia inteligente.
Los dias del 12 al 15 se estara mostrando al mundo lo ultimo en tecnologia inteligente aplicada a la electronica.
Este año en el espectáculo se espera hacer hincapié en la convergencia entre el software y hardware aplicada a los ultimos accesorios para el hogar,las comunicaciones, automoviles, industria de hospitales, robotica.
¿Cómo cumplir con el software y hardware para desarrollar la industria de TI, así como la mejora de la calidad y el confort de nuestras vidas?
Las respuestas se encuentran dentro de KES 2011.
Conferencias Inteligentes Korea
KES no sólo llevará a cabo una gran feria de productos electrónicos, sino también diversas conferencias y charlas magistrales sobre políticas públicas,proyectos para el futuro , y tecnologias que aplicaran los gobiernos en los proximos años.
Por ejemplo, el Ministerio de Defensa se reunirá con varias empresas sobre la instalación de sistemas de TI en los barcos, mientras que el Ministerio de Alimentación, Agricultura, Silvicultura y Pesca buscara encontrar soluciones de TI en cada uno de sus campos.
Estas conferencias y reuniones le proporcionaran una visión de cómo las empresas pueden desarrollar sus productos en el futuro, lo que les permitira crear más y mejores soluciones que las personas podrían requerir en el futuro.
KES actuará como un mercado para los proveedores de Investigacion y Desarrollo, tales como universidades e institutos tecnologicos, empresas dedicadas a la investigación y al mercado de lo último en tecnologia de productos electronicos.
En la actualidad la fuerza en la industria TI de Korea reside en su capacidad para desarrollar tecnología de primer nivel, tecnologia de avanzada y de punta.
El KES la feria, será el lugar para que puedan mostrar sus resultados finales.
Los compradores estarán atentos también, ya que sera el punto de reunion de lo mejor en tecnologia electrónica mundial.
Actualmente, alrededor de 50.000 visitantes nacionales están programados para asistir, así como 2.000 compradores extranjeros.
Distribuidores de la India, Rusia, Canadá, Japón, China e Indonesia, se espera que asistan también.
El Show debe comenzar
KES siempre ha luchado por ser la feria donde la gente quería estar para actualizar y desarrollar sus negocios.
Mientras KES siempre ha entretenido a los asistentes a través de las pantallas gigantes de varios kioscos y diseños estéticos, lo más destacado este año tiene que ser la ceremonia de apertura, una tradición de 40 años de edad, que continuará este año, presentando las siguientes facetas.
UNA NUEVA ERA, CON NUEVOS BIENES UN NUEVO ESTILO DE VIDA
Accesorios para el hogar.
Tablet, PC de red de telecomunicaciones, soluciones Smartphone, Antenas Notebook PC Server Solution S / W de almacenamiento y soluciones de imágenes.
Proyector de imagen digital de la máquina al impresor.
Videocámara Soluciones Multimedia y Home Entertainment TV Smart TV 3D TV IPTV
Home Cinema,Hi-Fi Altavoces, Monitor de Juegos MP3 ,Plato de manos libres del dispositivo de visualización 3D escáner 3D .
Refrigeradora Electrónica, Aire acondicionado, Aspiradora Lavadora, Cafetera eléctrica tostadora.
Aparatos de cuidados estéticos, valores de navegación de autos, caja negra electrónica CCTV Red Bio o la captura de señales de seguridad informática, tecnologia para evitar la colisiones de coches.
Convergencia y otras aplicaciones de Radiodifusión equipos y sistemas de Green IT U-salud la construcción de soluciones digitales Ropa Producto Módulos Robot diseño, piezas y materiales OLED LCD LED Solar PCB MLCC condensador una resistencia de SoC Sensor interruptor.
CONVERGENCIA ROPA DIGITAL, TIENDA DE MODA EN 3D.
SistemaDigital de Ropa "Tienda de moda en 3D." Ahora los clientes pueden probar en diferentes tamaños.
Además, Magic Mirror ayuda a los usuarios a través de la ropa Withof,compras desde el hogar.
El centro comercial comprando ropa a través de pantalla táctil, mientras que en la sala de convergencia mobil, introduciendo ropas digitales que permite a la tecnología purchaseclothing, por el cual los clientes prueban los productos mediante el uso de la cámara en phonesselect móvil de un avatar 3D para poner toda la ropa, y escanear el código de barras en una revista o catalogo, antes de la compra del producto.
La aplicación de tecnologías de clase mundial, tales como ropa virtual for 3D digital ya está desarrollado y desfile de modas y 3D avatar, clothingsoon virtuales para ser lanzado en el mercado.
CONSTRUCCIÓN DE TI:
CUANDO LA INTELIGENCIA CUMPLE CON LA CONSTRUCCIÓN
GS E & C presenta el primer sistema de redes domésticas basadas en los teléfonos inteligentes ,cuando inteligencia cumple con la construcción bajo el lema verde e inteligente Xi, GS E & C, el ganador del 2010 Premio Verde sector en crecimiento, introduciendo una nueva tecnología que controla las redes inteligentes en casa a través de la conexión a un teléfono inteligente, que es el tipo of its primera worldwide.
Además, el sistema de red doméstica de navegación ofrece la convergencia de smartphone con servicios para el hogar y la aplicación de de redes, información de tráfico en torno a los servicios.
Aparte de la red doméstica existente sobre la base de apartamento, así como permitir a los usuarios los sistemas de remuneración maintenancewireless de comunicación como el internet, las tasas a través del teléfono, con lo que un nuevo estilo de vida a la integración usuarios, de los teléfonos inteligentes, que en la actualidad, los constructores virtuales basados en el convergencia spacesetting una tendencia global, con sistemas de red doméstica basada en tecnología de la información mostró las propias tecnologías espaciales, el futuro de la tecnologia de Korea, agrega más valor a la misma, en el campo de la construcción de TI y el contenido digital, incluyendo temas tales como la información espacial en 3D, energia GS E & C ha demostrado su última tecnología en la gestión, así como en tres dimensiones and espacio de exhibicion mediante la descarga de la aplicación para Android Xi instalaciones de gestión a través del móvil technology.via Ilsan Xi apartamento de vídeo en tiempo real a control de temperatura, iluminación, sistemas de aire acondicionado y gas.
TECNOLOGIA TI DEL AUTOMOVIL
Coches con sistemas electrónicos
Exposiciones por temas de convergencia del automóvil es también de TI.
Car Electronics KES de este año mostrara la integración de las TI en los automóviles, con muchas empresas de la industria automotriz como Hyundai Mobis y Redes Eyecar, mostrando en las cabinas de automóviles en la sección de convergencia.
Hyundai Mobis cautivado a los visitantes con un sensor inteligente de la batería y los faros LED de fusión, mientras que GeoCross introdujo una grabadora de video para autos.
AR Vision Inc., desarrollador de realidad aumentada, demostró la tecnología de realidad aumentada de Korea con su virtual de reparación de automóviles solución que proporciona la instrucción virtual en cada área profesional de mantenimiento de automóviles.
Sistemas de conducción de vehículos refuerzan la seguridad al conducir sobre la base de los sistemas de corte borde como AVM (Around View Monitor) y PGS (Sistema de Estacionamiento Guía)
Hyundai Mobis inteligente www.kes.org sensor de baterí
Hoepitalesl inteligentes con TI.
De hecho, el campo de la medicina está pagando, buena rentabilidad en realidad el hospital puede utilizar el simulador para practicar atención a la investigación y el desarrollo de inyecciones.
Technology de imágenes en 3D con fines terapéuticos.
Redrover que participaron en la producción de la práctica theMedical con tecnología 3D se demostró película, 'Avatar', introdujo un sistema 3D de imágenes médicas, en el KES de este año.
El simulador de inyección intravenosa que, al conectar el dispositivo 3D MUX - un dispositivo que aplica una inyección, en un brazo humano virtual permite obtener imágenes en 3D mediante la combinación de imágenes en la leftpresented en 3D en el monitor, que proporciona información precisa con el derecho - al microscopio usado para la operation.
RADIODIFUSIÓN VAMOS A LA EDAD DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL.
Exposiciones de convergencia permite que vaya a la era de la producción digital en la radiodifusión.
Los sistemas de transmisión de radiodifusión de los ecosistemas terrestres, especialmente, K2E, la introducción de estudio de los canales de la señal processingbroadcasting se convertirá en parte del equipo, comunicaciones Jinmyung, productor de un no convencional sistema analógico a un sistema digital de la primera tecnologia terrestre de Korea , más amplia en 3D transmisor, Inter-M de 2013.
En consecuencia, la radiodifusión digital mostrando Corea XDM-6400, digital audio Pabellón consola equipment mezcla, mostró diversas tecnologías para los sistemas diseñados para la radiodifusión, y la lógica de televisión.
Producción digital de difusión y transmisión a los dispositivos de control LCD se exhibe entre los visitantes a la feria lo que han, mostrado un futuro prometedor para la tecnología digital
de la radiodifusion en Korea.
El desafio de los líderes organizacionales consiste en crear escenarios de livertad, en el que pueda aparecer la inteligencia colectiva del equipo liderado, sin disminuir la inteligencia individual.
Aceptarnos a nosotros mismos tal como somos en la realidad, es el primer paso para transformar el equipo de trabajo a un equipo de alto rendimiento y resultados optimos.
Supervisar significa ejercer una super vision mirar desde lo alto desde arriba,desde adentro y desde afuera, lo cual nos lleva a la idea de una visión completa del equipo, y de los procesos.
Sin embargo, antes de hablar de supervisión primero expondremos algunos aspectos sobre liderazgo.
El líder debe entender y comprender el sistema del que forma parte, debe capacitarse, para ver más allá de lo superficial y de lo inmediato, y debe percibir cómo los echos se encadenan mediante patrones de responsalidad más profundos.
En los últimos años, el liderazgo ha experimentado grandes cambios.
Las funciones de mando y control han dado paso a un modelo, que se basa en un propósito una visión que marca el futuro de la organización, la visión para determinar el camino a seguir por el equipo, hacia dónde vamos a aplicar los valores que nos guíen a un futuro exitoso y sostenible.
El siguiente ejemplo muestra como, un supervisor de una organización industrial liderea un grupo compuesto por:
Personas de distintas generaciones, con variados niveles de formación con diferentes compromisos con diversas experiencias de campo.
Podemos decir que el supervisor tiene bajo su responsabilidad un equipo de trabajo, al que hay que transformar y desarrollar en un equipo de participantes que cooperen y crezcan personalmente , para su propio bienestar y para cumplir con objetivos técnicos y formativos del sistema de calidad y mejorar su rendimiento.
De entrada las preguntas básicas a realizar son:
¿Cuál es el objetivo basico de la organización? Mision de la empresa
¿Dónde queremos estar en el futuro? Visión de la empresa
¿Por qué queremos estar allí?
¿Cómo podemos lograrlo?
Las respuestas pueden ser variadas, lo importante es diseñar la plataforma de accion del objetivo que se quiere alcanzar y lograrlo.
En una segunda oportunidad, debemos evaluar:
¿Con qué recursos cuenta el equipo para alcanzar el objetivo?
¿Cuáles son las fortalezas que tenemos como equipo y cuáles son nuestras limitantes? ¿Cuales son las oportunidades y las Amenazas que nos circundan. Análisis F.O.D.A.
¿Qué posibles riesgos debemos enfrentar?
¿Tenemos un plan de acción?
El liderazgo empieza con una visión.
Ésta inspira a actuar y relaciona a otros a la acción de equipo.
Tener visión significa saber cuál es el objetivo y en qué dirección se encuentra.
Hecha esta identificación, el paso siguiente es compartir esa visión.
El líder inspira a los otros o construye con ellos, con la visión clara y objetiva.
Al llegar a esta parte, quien lidera el grupo debe suprimir las marcas de las personas, y ver su potencial y posibilidades antes que sus limitaciones.
Para liderar un grupo de personas cuya característica es la diversidad, el supervisor debe trabajar en las siguientes recomendaciones:
Desarrollar confianza en si mismo.
Tratar a las personas con el respeto, con que quisiéramos que nos trataran.
Extraer lo mejor de cada participante, enfocado en el objetivo y viendo el potencial de su persona y del equipo del cual forma parte.
Colaborar con los participantes en su proceso transformacional, y alentar el cambio.
Motivar a ser proactivos y propositivos a los participantes de su equipo.
Dedicar tiempo a escuchar.
Aplicar empatia en sus relaciones laborales.
Ser capaz de negociar y resolver conflictos.
Aplicar justicia, para que todos experimenten un ambiente de ecuanimidad que contagie valores positivos.
Establecer vínculos, cultivar y mantener buena armonía en sus relaciones humanas, para formar el equipo de mejor rendimiento.
Sin embargo, el líderazgo no sera efectivo si el líder no ha echo anteriormente su trabajo personal, desarrollando sus competencias personales de la inteligencia emocional, algunas de las cuales son:
Autoconocimiento, de ese modo podrá conocer a los participantes de su equipo.
Controlar sus emociones.
Perfeccionar sus habilidades de auto-gestión.
Integridad, honestidad y sinceridad.
Desarrollar flexibilidad, y adaptabilidad.
Motivar para cumplir criterios de excelencia.
Tener iniciativa y optimismo.
El instituto Coreano de Tecnología Ambiental KEITI es una dependencia del gobierno creado con la finalidad de mejorar la calidad de vida, de la sociedad en general, asegurando el liderazgo mundial de la industria del medio ambiente , estudiando y dando soluciones para enfrentar el cambio climático.
Promocióna el desarrollo y suministro de tecnología verde y de productos ecológicos, que son la principal fuente de tecnologia limpia.
Ejemplos de la industria del medio ambiente son:
El proyecto Eco-Technopia21
La descontaminación del suelo
La difusión del Proyecto de Prevención en el uso de contaminantes.
La asistencia tecnica en negocios de exportación de productos naturales
La certificación y verificacion en el uso de tecnología de excelencia.
Cooperación con el centro nacional de información ambiental de Korea.
Además KEITI es el encargado de promover los proyectos para introducir a la industria nacional y la sociedad para la producción sostenible.
Aplicar el programa de etiquetado ecológico al sistema de consumo
El programa de declaración ambiental
La asistencia tecnica para la gestión ambiental
La promoción de consumo de productos ecológicos.
Especialmente, KEITI es el encargado de fortalecer la exportación de la industria nacional del medio ambiente, por el establecimiento de los planes de fomento y cooperacion con otros paices en los distintos continentes.
La industria de la prevencion de la contaminacion del medio ambiente,
Aplicar la adecuada política de los gobiernos para fomentar la industria del medio ambiente como una estrategia de desarrollo.
KEITI hará un esfuerzo por ser una organización líder en la promoción de la innovación de la tecnología verde y de productos verdes en el planeta.
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Como primer paso en el servicio empresarial, tanto en la Planificacion Estrategica como en la Ingenieria de Servicios se vuelve una necesidad tener una vision de lo que se quiere alcanzar a corto, a mediano y a largo plazo en la organización.
La vision como la capacidad para ver mas alla en el tiempo y espacio, se enuncia para comunicar a toda la organización e integrar al personal en pensamiento y accion, de manera que el mensaje de la vision-mision, llegue a formar parte de la cultura organizacional.
La vision por tanto debe enunciarse en forma clara, precisa y objetiva para que cumpla su mandato.
Y debe definir lo que se quiere alcanzar en un periodo de tiempo, una vision asi tratada se convierte en un detonador para cristalizar resultados, para mejorar la eficacia de los ejecutivos, debe hacerse visualisar lo que pretendemos lograr.
La vision es la capacidad de ver mas alla en el tiempo y en el espacio y por encima de todo, lo que significa visualizar es ver con los ojos de la imaginación en terminos del resultados finales lo que pretendemos alcanzar.
Es una imagen mental viva que representa un estado futuro deseable,mientras mas claridad y detalle contenga la vision, mas facilmente podra hacerse realidad.
La visión como tal tiene la energia para optimizar el potencial creativo del personal, las organizaciones, las sociedades y los paices.
Diversos autores han conciderado el enunciado del proyecto Apolo expresado por John F. Kennedy como un modelo de visión.
“Colocar un hombre en la luna antes de que termine la decada de los 60.”
El siguiente elemento a difinir es la mision, que se deriva de la visión, la cual es un concepto enunciativo de la razon de ser de la organización empresarial.
Comunica lo que es y hace la empresa, y establece la relacion entre empresa - producto y servicio que el receptor o cliente recibe en funcion de los beneficios y valor agregado.
Tomando en cuenta la estrecha relacion entre la Planificacion Estratégica y la Ingenieria de Servicios, el enunciado de la mision debe hacer enfasis en la calidad del servicio y el valor agregado que la empresa ofrece a sus clientes.
El enunciar y comunicar la VISION – MISION es el paso principal para que la gente de la organización, los convierta en realidad con acciones congruentes a los enunciados y lleguen ser percibidos por el mercado para satisfaccion del cliente.
La toma de decisiones ha sido, es y sera la funcion principal de todo gerente.
En su mente se gesta un esfuerzo por obtener logros y resultados positivos de valor, mediante la toma de decisiones acertadas que son producto de un proceso mental.
En este proceso la vision permite ver con claridad lo que se quiere hacer, y donde se desea colocar la empresa.
La vision estrategica es de emportancia crítica para el éxito de una empresa o un emprendedor en el actual ambiente de los negocios.
El personal completo debe trabajar conjuntamente y tener clara y en acción, la vision estrategica de la organización.
Es indudable que la vision-mision frecuentemente ignorada por la organización es de vital importancia para la gerencia y su liderazgo, porque bien definida, dirigida y comunicada, motiva al personal a cumplir con la razon de ser de la organización.
Los constructores de Imperios se ven a si mismos, como visionarios.
Cuentan con una idea singular, transformadora, percibida en todos sus detalles, como si fuera una realidad ante ellos, no nada mas como un sueño.
Y con gran brillo comunican su vision, a los miembros de su equipo, los cuales la hacen una realidad.
Son estas percepciones de metas y de logros de conjunto, lo que aglutina al equipo, mantiene al personal en la senda , en la toma de decisiones que a diario se realizan en la produccion, comercializacion y entrega de productos y servicios.
Mucho se ha escrito y hablado sobre la planificación estratégica,por esta razón no vamos a profundizar mas de lo necesario,que es precisamente la relación con nuestro tema principal de la Ingeniería de Servicios.
En efecto,desde cualquier angulo que se analice la Ingeniería de Servicios, debe plantearse y aplicarse en conjunto con la Planificación Estratégica, por las razones que expondremos mas adelante.
La Planificación Estratégica es una practica y una actitud mental, para descubrir un futuro incierto , complejo y cambiante y con ello , visualizar las acciones apropiadas que un emprendedor o una organización empresarial debe enfrentar , tanto para responder a estos fenómenos como para visualizar oportunidades que se traduzcan en ventajas competitivas.
La practica de la planificación estratégica ayuda a desarrollar una visión de lo que se quiere lograr a corto , mediano y largo plazo,
Define la misión del emprendedor y de la organización empresarial y guía la transición desde donde están en el presente, hasta donde deben estar y ser en el futuro.
Puede contemplarse la planificación estratégica como el proceso de toma de decisiones y de elegir el mejor camino entre dos estados.
Los negocios de hoy y la organización son el estado A ; la nueva organización y los negocios de mañana son el estado B.
La planifiacion estratégica es el análisis de las rutas mas factibles entre estos dos estados, a fin de que se elija el camino optimo.
La verdad es que la buena planificación, va aun mas allá, porque también ayuda a establecer la ubicación del estado B.
Tomando en cuenta esta idea, la planificación estratégica encauza y dirige el manejo de la información como la base para que la dirección ejecutiva, tome decisiones en el presente para tener logros futuros sobre lo siguiente:
Centrarse en el cliente como el receptor de esta practica.
Identificar la competencia actual y futura.
Crear escenarios posibles y probables en el futuro sobre el contexto económico y social de la organización.
Analizar Oportunidades ,Limitaciones , Riesgos y Amenazas.
Definir lo que debe ser y hacer la organización en el presente y en el futuro.
Fijar las metas a corto, mediano y largo plazo.
Determinar las acciones de transformación desde el presente hacia el futuro.
